CHECK IN / CHECK OUT: La hora de registro es a las 3pm y la de salida es a las 11am. Con gusto podremos cuidar sus pertenencias en caso de que su llegada o salida sea fuera de estos horarios. IMPORTANTE: le rogamos nos haga saber si su llegada será después de las 4pm. Si su hora de llegada es después de las 11pm, dejaremos la llave de su habitación con el personal de seguridad.
SALDO RESTANTE DE LA HABITACION: El saldo restante de su habitación deberá ser cubierto al momento de su llegada, o a la mañana siguiente, en caso que a su llegada la recepción se encuentre cerrada. Aceptamos Pesos Mexicanos , Dolares Americanos, Euros, Visa y Master Card. Por el momento NO aceptamos cheques de viajero. Le informamos que la mayor parte de los bancos locales tampoco los aceptan, algunos establecimientos si aceptan los de American Express.
CAJEROS AUTOMATICOS: Usted podrá encontrar cajeros automáticos en el pueblo de Tulum y a los largo de la playa. Le recomendamos NO UTLIZAR los cajeros automaticos de la zona de la playa para prevenir posibles fraudes. Será mas conveniente retirar dinero en los bancos que se encuentran en el pueblo. Le sugerimos informar a su banco de que usted viajará a México para evitar que le bloqueen su tarjeta.
SEGURO DE VIAJE: Siempre sugerimos a nuestros huéspedes adquirir un seguro de viaje. Este no suele ser muy costoso y le ahorrara graves molestias en caso de que suceda algún imprevisto. Asegúrese de que su seguro de viaje cubra cualquier cancelación de vuelos así como de su hospedaje en caso de que hubiera un huracán en la zona, o cualquier otra situación en la que los vuelos tengan que ser cancelados. Usted deberá también estar cubierto en casos de accidente, enfermedad, atención médica o robos.
DINERO: En Tulum (y en gran parte de Mexico), la forma de pago mas común es el dinero en efectivo. Los dólares americanos son ampliamente aceptados; sin embargo le recomendamos tener consigo siempre algo de cambio en billetes chicos, ya que muchos establecimientos locales suelen no tener cambio de billetes grandes, ya sean dólares o pesos mexicanos. La mayoría de los establecimientos locales no aceptan billetes de $100 USD.
Los cheques de viajero son cada vez menos aceptados en la zona debido al fraude. Algunos bancos aceptan cheques de viajero de American Express, y son estos bancos en donde normalmente usted recibirá el mejor tipo de cambio por sus dólares, sin embargo deberá prepararse para las largas filas que normalmente hay en los bancos. Es mucho mas fácil retirar dinero directamente de un cajero automático. Existe un límite diario de retiro de efectivo, que de momento es de $5,000 pesos. Las tarjetas de crédito son aceptadas en algunos establecimientos.
ELECTRICIDAD: No hay red electrica a lo largo de la costa de Tulum. Nosotros generamos nuestra propia electricidad y estamos provistos de energía eléctrica las 24 horas del día, sin embargo tenemos también un limite de consumo, por lo que le pedimos firmemente no utilizar aparatos de alto consumo eléctrico como por ejemplo secadoras de cabello. No hay ningún problema para recargar lap-tops o teléfonos celulares.
TRANSPORTACION PRIVADA/TRANSFERS AEROPUERTO
Nosotros utilizamos una compañía de confianza con base en Cancún para transportar a todos nuestros huéspedes. Es necesario reservar dicho servicio con anticipación. También podemos organizar la transportación desde El Pez hacia el aeropuerto de Cancún. Si usted esta interesado en dicho servicio privado, le pedimos que nos envie un correo electrónico con la información de su vuelo a la siguiente dirección, concierge@tulumhotelpez.com y le confirmaremos la reservación de su transporte dentro de las siguientes 24 horas a su correo electrónico. La tarifa actual es de $90 USD para 1-2 personas y de $110 USD para 3-7 personas. Estos precios no incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso.
TAXI: Un taxi desde el aeropuerto de Cancún hasta El Pez puede costar hasta $150 USD. Un taxi desde El Pez hasta el aeropuerto de Cancún cuesta aproximadamente $90 USD. Si usted necesita un taxi podrá solicitarlo en la recepción.
RENTA DE AUTOS: Hay una gran variedad de compañías que rentan autos tanto en el aeropuerto como en Tulum. Contáctenos por correo electrónico si necesita asistencia: concierge@tulumhotelpez.com Asegúrese de revisar detenidamente su auto ya que las compañías de renta de autos lo harán responsable por cualquier golpe o daño que pudiera tener el coche a la hora de devolverlo y que no se haya reportado al momento de firmar el contrato. También asegúrese de revisar que el auto cuenta con llanta de refacción y la tapa del tanque de gasolina. Nota: manejar en México puede ser peligroso. Debe estar pendiente de los “topes” que suelen ser de gran tamaño y abundantes y que normalmente no están señalizados y son difíciles de ver de noche. Le recordamos no exceder el límite de velocidad para evitar ser detenido por la policía. Lo mejor que puede hacer es disfrutar de su viaje por la autopista 307 y procure no conducir muy rápido!
QUE TRAER EN SUS VACACIONES:La península de Yucatán es un lugar único y muy especial. Les hacemos un llamado a todos nuestros huéspedes para utilizar productos bio-degradables, como crema solar y repelente contra insectos, para de esta forma preservar la naturaleza de este lugar para futuras generaciones. Cuando vaya a visitar uno de los tantos cenotes que hay en la zona, le sugerimos primero enjuagarse el cuerpo con agua para remover cualquier producto que pudiera contaminar estos sistemas acuáticos, como protector solar o repelente contra insectos. Proveemos de bosas de playa, toallas de playa y botellas de agua a todos nuestros huéspedes. Lo invitamos a traer su propia botella recargable y así también nos ayuda a conservar el medio ambiente.
En la mayor parte de la zona de playa no hay iluminación publica ni banquetas para peatones, por lo que le recomendamos traer una pequeña linterna en caso de que quiera dar un paseo de noche.
GAY FRIENDLY: Somos un resort gay friendly.
NIÑOS: No se permiten menores de 16 años en Hotel Mezzanine. Los niños son bienvenidos en el Restaurant de Mezzanine.
MASCOTAS: No se admiten mascotas en el hotel ni en el restaurante.
VESTIMENTA OPCIONAL: A algunos de nuestros huéspedes les agrada tomar sol y nadar desnudos, no tenemos inconvenientes con esto, siempre y cuando sea discreto y no ofenda a otros huéspedes. De todas maneras la playa es extensa, y los huéspedes que desean estar desnudos todo el tiempo suelen alejarse un poco hacia el sur de la playa que es menos concurrida.
CLIMA: Tulum goza de un clima tropical con una estación seca (Noviembre – Abril) y temporada de lluvia (Mayo – Octubre).
Durante los meses de Enero, Febrero (invierno) y Marzo las temperaturas se situan entre 75 – 80 F (23 – 26 C). Y por las tardes suele descender a 60 – 66 F (16 – 19 C). El factor viento, hace bajar la sensación térmica, por lo que le recomendamos traer pantalones largos y sweaters livianos.
Mayo, Junio, Julio y Agosto son los meses de primavera/verano, durante los cuales llueve frecuentemente, las temperaturas son mas altas y la humedad aumenta la sensación de calor a 85 F (32 C)
TEMPORADA DE HURACANES: La temporada oficial de huracanes, se desarrolla entre Septiembre y Noviembre.
HORARIO DE VERANO: El cambio de la hora local para aprovechar la luz solar se realiza desde las 2 am. (hora local) del primer Domingo de Abril, finalizando a las 2 am. (hora local) del último Domingo de Octubre.
AIRE ACONDICIONADO: Como no contamos con red eléctrica a lo largo de la costa, nuestros recursos energéticos son limitados, por lo que no contamos con aire acondicionado en las habitaciones. Cada habitación esta dispuesta para recibir la briza del mar y todas estan equipadas con ventiladores de techo. También contamos con mosquiteros en todas las puertas y ventanas, para que estas puedan permanecer abiertas.
WIFI: Ofrecemos servicio gratuito de Wi-Fi en la Gran Palapa.
CAJAS DE SEGURIDAD: Cada habitación cuenta con una caja fuerte. Le sugerimos a nuestros huéspedes utilizarlas para el resguardo de cosas de valor y documentos importantes.
Favor de contactar el concerje del hotel a la direccion concierge@mezzaninetulum.com si la respuesta que usted busca no se encuentra en la lista proporcionada.